Privacy Policy

De acuerdo con lo establecido en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, de protección de datos personales (LQPD), los reglamentos que la desarrollan y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en las actividades de tratamiento que le sean aplicables, de acuerdo con el artículo 3.2 de esta norma, se informa que los datos personales recogidos se incorporan y tratan en los ficheros que son titularidad de CEDA, SA (en adelante, “CEDASA”).

Nuestros clientes y sus datos son muy importantes para nosotros, por lo tanto, asumimos el compromiso de:

• No recopilar ningún dato de carácter personal sin su consentimiento.
• Recopilar sus datos según el principio de minimización de datos, es decir, únicamente aquellos que sean necesarios, imprescindibles y no excesivos para nuestros fines.
• Recopilar y tratar sus datos únicamente con las finalidades que describe nuestra política e informar a los destinatarios.
• Recopilar y tratar únicamente los datos necesarios para el correcto tratamiento de su solicitud o la personalización de los servicios que nos solicite.
• Mantener el compromiso de tomar las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de sus datos y evitar su divulgación a terceros no autorizados.
• En situaciones de transferencias de datos a terceros autorizados, tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de esta transferencia.
• Informar sobre sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con la Ley 29/2021, de 28 de octubre.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos del cliente es CEDA, SA, que opera comercialmente como USHUAIA THE MOUNTAIN HOTEL.

NRT: A-700305-H

Domicilio social: ctra. de Comallemple s/n, AD400 Arinsal

Teléfono: + 376 73 75 75

Correo electrónico:
info@ushuaiamountain.com

Puede contactar con el delegado de protección de datos escribiendo un mensaje a lqpd@cisagroup.com o dirigiéndose por correo postal al domicilio indicado anteriormente.

2. TIPOLOGÍA DE DATOS

CEDASA puede recopilar y tratar información de carácter personal que le hayan proporcionado directa y voluntariamente, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el teléfono, la fecha de nacimiento, los datos de facturación o el número de documento identificativo (pasaporte, DNI…). No solicitamos ni tratamos datos sensibles, como los relacionados con la raza, la etnia, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la orientación sexual.

3. ACTIVIDADES DEL TRATAMIENTO: FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN

Sus datos se recopilan cuando:

• Contacta con nuestro departamento de reservas por teléfono o por correo electrónico.
• Realiza una reserva en nuestra web.
• Completa sus datos al registrarse en la entrada.
• Nos envía un mensaje electrónico.
• Comparte una página u oferta por correo electrónico o a través de una red social.
• Responde a un cuestionario de satisfacción.
• Gestionamos los servicios que nos solicita.
• Se suscribe a nuestro boletín de información.
• Asiste a eventos o actividades que organizamos en nuestras instalaciones.
• Se realizan concursos o sorteos.

La indicación de cualquier dato de carácter personal a través de los diferentes formularios y direcciones de correo electrónico de esta página web implica la aceptación y el consentimiento de su tratamiento en los términos que indica esta política de privacidad.

De esta manera, el consentimiento u otras bases de legitimación, como la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales, comprenden las siguientes finalidades, con sus respectivas bases de legitimación, sin que los datos se puedan aplicar o utilizar para cualquier otra finalidad para la que hayan sido recogidos.

Los datos personales facilitados por los interesados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• La gestión de reservas y servicios, la atención adecuada de las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias, de acuerdo con la ejecución del contrato, las operaciones precontractuales, el interés legítimo o su consentimiento.
• Mantenerles informados por medios electrónicos, dispositivos móviles o cualquier otro medio análogo sobre incidencias, modificaciones, consultas o similares en relación con sus reservas, servicios contratados o consultas realizadas, basándose en el interés legítimo o su consentimiento.
• Mejorar y personalizar nuestra atención y servicio, basándose en el interés legítimo o su consentimiento.
• Gestionar y acompañar la relación con nuestro cliente, según la ejecución del contrato, las operaciones precontractuales, su interés legítimo o su consentimiento.
• Mantenerles informados, por medios electrónicos o dispositivos móviles, o por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, sobre ofertas, descuentos, servicios, actividades o productos personalizados de CEDASA que puedan resultar de su interés, de acuerdo con su consentimiento o en el interés legítimo de CEDASA.
• Gestionar el acceso a los eventos o las actividades que CEDASA organiza en sus instalaciones, según la ejecución del contrato o su consentimiento.
• Gestionar y organizar concursos o sorteos destinados a promocionar CEDASA, sus establecimientos y sus marcas. Comunicar a los ganadores y la entrega de premios, en su caso, de acuerdo con su consentimiento, incluyendo la publicación de estos datos en los medios de comunicación externos de CEDASA, como las redes sociales (Facebook, Instagram) o el sitio web www.ushuaiamountain.com.
• Análisis estadísticos de visitas a la web con fines comerciales, basándose en el interés legítimo de CEDASA o su consentimiento.
• La gestión de las solicitudes de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, basándose en el cumplimiento de obligaciones legales.
• La gestión de deudas y contenciosos, por el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo.

CEDASA informa que no trata sus datos personales para ninguna otra finalidad que las recogidas en este apartado, salvo en los supuestos en que exista una obligación legal, un requerimiento judicial o su consentimiento.

Sus datos personales no podrán ser objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que conlleven efectos jurídicos para el interesado.

Legitimación para el tratamiento de sus datos:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales responde a la aceptación libre y legítima de la relación jurídica por parte del usuario en el momento de la aceptación de esta política de protección de datos personales y de privacidad.

Asimismo, se detalla a continuación la legitimación para el tratamiento de sus datos para cada una de las finalidades del tratamiento de datos personales que se han identificado anteriormente:

• Reserva, registro y contratación de productos, servicios o actividades, así como gestionar la alta como miembro del programa de fidelidad: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la relación contractual, y, si procede, precontractual, establecida entre las partes para la ejecución de la prestación de los servicios y productos contratados o solicitados por los interesados y, concretamente, para la ejecución de la reserva de los servicios, actividades y productos de nuestro establecimiento que haya efectuado, según los términos y condiciones que figuran en el apartado Términos y condiciones, así como el cumplimiento de las obligaciones mercantiles, fiscales y contables que correspondan. Todo esto basándose en lo previsto en el artículo 6.1, apartados a) y b), de la LQPD. La negativa a facilitar los datos personales solicitados para la reserva imposibilita, por tanto, la celebración del contrato o la reserva solicitada. Para más información sobre la contratación de nuestros productos y servicios, consulte el apartado Condiciones y términos de contratación. Una vez realizada la reserva, el interesado recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la reserva.
• Facilitarle información por medios electrónicos, dispositivos móviles o cualquier otro medio análogo sobre incidencias, modificaciones, consultas o similares en relación con las reservas, servicios o actividades contratados o consultas realizadas. Esto basándose en lo previsto en el artículo 6.1, apartados a) y f), de la LQPD.
• Libro de registro de entradas de viajeros en establecimientos de hostelería: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligación legal establecida en cuanto a la recogida, gestión y remisión a los cuerpos de seguridad competentes requerida por el Reglamento del Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos (ROAT). Esto basándose en lo establecido en el artículo 6.1, apartado c), de la LQPD. La negativa a facilitar los datos personales solicitados imposibilita, por tanto, alojarse en el establecimiento.
• Consultas: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la posibilidad de responder a las consultas libremente planteadas por los interesados. Este tratamiento se realiza sobre la base de lo establecido en el artículo 6.1, apartados a) y b), de la LQPD.
• Acceso al área privada “Mi reserva”: En el caso de que el interesado se haya dado de alta como usuario para poder acceder, consultar, modificar o cancelar desde la web el estado de “Mi reserva”, la base legal para el tratamiento de sus datos es la relación contractual o precontractual existente entre las partes y permitir el acceso a la información que consta en la página web relativa al estado de la reserva, así como modificar los datos o cancelarla, en caso de que se haya dado de alta como usuario, así como su aceptación y consentimiento libre y expreso para tratar los datos. Este tratamiento es lícito basándose en lo establecido en el artículo 6.1, apartados a) y b), de la LQPD. La negativa a facilitar los datos personales solicitados imposibilita el acceso a esta información desde el sitio web.
• Publicidad de productos, ofertas, descuentos, actividades y servicios propios: La base legal para enviar publicidad sobre productos, ofertas, descuentos, actividades y servicios es el consentimiento libre y expreso del interesado al marcar la casilla correspondiente para suscribirse al boletín de noticias o en el interés legítimo del responsable del tratamiento en ofrecer productos o servicios similares a los que ya ha contratado. Este tratamiento de datos personales se basa en lo establecido en el artículo 6.1, apartados a) y f), de la LQPD. Le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento para este tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que desee retirar el consentimiento, consulte el apartado Ejercicio de derechos de los interesados.
• Finalización de reservas inacabadas: La legitimación para tratar los datos en este supuesto es la aceptación y el consentimiento expreso por parte del interesado de este tratamiento para que la empresa pueda ponerse en contacto ante la posibilidad de que se haya producido algún incidente técnico en el momento de hacer la reserva o contratación. Este tratamiento de datos personales se basa en lo establecido en el artículo 6.1, apartado a), de la LQPD. La negativa a facilitar los datos personales solicitados para la reserva imposibilita, por tanto, la realización y conclusión del contrato o de la reserva solicitadas.
• Comunicar cambios en la política de privacidad: La legitimación para tratar los datos personales en este supuesto se basa en la conveniencia de comunicar a los interesados los cambios que puedan producirse en la política de privacidad de la empresa, así como en su libre aceptación y consentimiento para este tratamiento, según lo establecido en el artículo 6.1, apartados a) y b), de la LQPD.
• Concursos o sorteos: La legitimación para tratar los datos personales en el supuesto de su participación y en la publicación de resultados se basa en el consentimiento, según establece el artículo 6.1, apartado a), de la LQPD.
• Mantenerles informados por medios electrónicos, dispositivos móviles o cualquier otro medio análogo sobre incidencias, modificaciones, consultas o similares en relación con las reservas, actividades, servicios contratados o consultas realizadas, basándose en lo establecido en el artículo 6.1.f) de la LQPD.
• Estadísticas: La libre aceptación y consentimiento del interesado para este tratamiento, basándose en lo establecido en el artículo 6.1, apartado a), de la LQPD, es la legitimación para tratar datos para llevar a cabo estudios de mercado y estadísticas de nuestros productos y servicios, sin que en ningún caso se tomen decisiones de manera automatizada con efectos jurídicos para el interesado. Le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento para este tratamiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En caso de que desee retirar el consentimiento, consulte el apartado Derechos de las personas interesadas.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados los conserva CEDASA mientras exista una relación contractual o comercial y mientras usted no revoque su consentimiento, ejerza el derecho de supresión, oposición y limitación del tratamiento de los datos personales o, en nuestro caso, durante el plazo máximo legal permitido por la legislación de protección de datos, incluyendo los plazos de prescripción de acciones legales para la atención de posibles responsabilidades que puedan derivar de la relación contractual.

En este último caso, CEDASA debe mantener los datos debidamente bloqueados, sin darles ningún uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o pueda derivar algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento que deba atenderse y para la cual sea necesaria su recuperación.

5. MENORES DE EDAD

El web de CEDASA no está dirigido a menores de edad. En cualquier caso, no recopilamos ningún dato personal de menores de dieciséis años sin el consentimiento de su representante legal. Los datos que se recogen de los menores de dieciséis años son los que se obtienen en el momento de registrarse en nuestros hoteles, por obligación legal, y solo los datos necesarios para esta obligación.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

CEDASA, de manera general, no comunica sus datos personales a terceros. No obstante, pueden ser cedidos a empresas que forman parte de CEDASA al prestar sus servicios y cuando sea necesario para cumplir las obligaciones derivadas del contrato o en el cumplimiento de obligaciones legales, entre las cuales puede haber comunicaciones a las autoridades que lo requieran, como los cuerpos y las fuerzas de seguridad.

Los proveedores de los servicios contratados por CEDASA que actúen en su nombre como encargados de tratamiento también pueden acceder a estos datos.

7. EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos.


• Derecho de rectificación: Puede modificar los datos personales cuando sean inexactos o incompletos.


• Derecho de supresión o limitación: Puede solicitar la limitación o la eliminación de los datos personales.


• Derecho de oposición: Cuando sea aplicable, puede solicitar que